1. Kuesioner SKM (Likert 1–4) 2. Plakat Publikasi IKM & Poster QR 3. Matriks 9 Unsur & Tabel PANRB
LAMPIRAN PERMENPANRB NOMOR 14 TAHUN 2017
Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) — 9 Unsur Pelayanan (Skala Likert 1–4)

Bapak/Ibu/Saudara yang terhormat, mohon kesediaannya memilih salah satu jawaban pada skala 1 sampai dengan 4 sesuai dengan pengalaman layanan yang Anda terima di GANSAPEDIA - SD NEGERI 1 KRANDEGAN.

I. Profil Responden
II. Pendapat Responden tentang Pelayanan (Skala Likert 1 – 4)
Unsur U1 : Persyaratan Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya di SD Negeri 1 Krandegan?
Unsur U2 : Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit SD Negeri 1 Krandegan (tatap muka maupun Portal SSO Gansapedia)?
Unsur U3 : Waktu Penyelesaian Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di SD Negeri 1 Krandegan?
Unsur U4 : Biaya / Tarif Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan di SD Negeri 1 Krandegan?
Unsur U5 : Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Unsur U6 : Kompetensi Pelaksana Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas (Pendidik & Tenaga Kependidikan) dalam pelayanan?
Unsur U7 : Perilaku Pelaksana Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Unsur U8 : Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas penanganan pengaduan, saran, dan masukan pengguna layanan?
Unsur U9 : Sarana dan Prasarana Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan (ruang kelas, perpustakaan, ruang tamu, & portal digital)?